17.08.2009 «Кризис-время возможностей»

Интервью с Игорем Качаловым, Президентом Агентства «Качалов и Коллеги», автором книг «Планирование продаж с точностью до 90% и выше» и «Кризис-лучшее время для роста», состоялось в непростое для многих компаний кризисное время.

Начнем с цитаты с сайта агентства «Качалов и Коллеги»:

«Первый этап кризиса, начавшийся в России осенью 2008, принес две новости: Плохую и Хорошую. Плохая новость: рынки сократились на 10-30%, в некоторых случаях и в 2 раза. Это привело к сокращению продаж ряда компаний, а часть поставила на грань банкротства. Хорошая новость: на рынке активно формируются новые сегменты, слабые компании уходят с рынка и освобождают ниши для победителей. Самая же хорошая новость заключается в том, что рецепты роста даже в кризис хорошо известны. И эти рецепты давно и успешно используются многими компаниями: российскими и зарубежными, крупными и малыми».

Август – месяц, который у многих устойчиво ассоциируется с кризисом 1998 года. В нынешнее кризисное время – это возможность обратиться к накопленным в ходе прошлого кризиса знаниям, и проверить, какие из прошлых уроков можно применить и в настоящем. Именно поэтому мы встретились с Игорем Качаловым, чтобы из первых уст узнать о том, какие технологии использовать сейчас, чтобы бизнес продолжал расти и развиваться, несмотря на достаточно непростые экономические условия.

- Игорь, мы встречаемся с вами в августе, когда, по сути, прошло 11 лет с момента кризиса 1998 года, и сейчас, в 2009 году мы тоже переживаем самый разгар кризисного времени – чем, на ваш взгляд, кризис 2008 отличается от кризиса 1998 года?

- Есть 2 уровня этих ответов. Есть ясные причины, почему случился кризис. И есть симптомы, как развивается кризисная ситуация. Ответы будут принципиально разными.

Если говорить об истинных причинах кризиса, то тут ничего принципиально не изменилось – ни по сравнению с 1998 годом, ни с 2000 годом, ни даже с 1836 годом.

Формально говоря, первым зафиксированным кризисом считается кризис 1836 года. И тогда, в 19 веке, и сейчас, причина кризиса всегда одна и та же – непрофессионализм менеджеров-управленцев, помноженный на их жадность. Хочется больше денег, хочется быстрее заработать и продать бизнес, или получить более высокую добавочную стоимость. Для этого используется множество инструментов, причем большинство из них непрофессиональны. Классика жанра - как развивалось большинство розничных сетей в России: давайте откроем побольше магазинов. Но «побольше магазинов» и «более эффективных магазинов»- это две разных вещи. Соответственно, что мы получили в кризис 2008 года – по всей России только продовольственных точек порядка 600 тысяч, и каждая из этих точек в среднем по продажам недорабатывает в два раза. Если брать нормальный профессиональный розничный магазин в Европе, в Америке он продает продуктов питания на 8000 долларов с квадратного метра в год и более. В России, в Екатеринбурге, крупный магазин одной из известных розничных сетей продает на 2000 долларов с квадратного метра в год, то есть в четыре раза меньше, чем аналогичный магазин в Германии или Англии. Даже у многих лидеров рынка России продажи с квадратного метра – максимум 4 тыс. долларов. Нормальный менеджер в Англии или Германии снял бы с этого магазина, а точнее, с сети магазинов, продажи в два раза больше. И соответственно, примерно в 10 раз больше прибыли.

Можно перечислить и другие непрофессиональные приемы. Опять же, классика жанра: давайте возьмем больше кредитов, чтобы развиваться. Но, запуская пяти-, семи-, а иногда даже десятилетние проекты, люди брали кредит на 1-2 года. Естественно, когда наступил кризис банковской ликвидности, произошло то, что и должно было произойти – у людей стали забирать бизнес.

В итоге, то, что объединяет все кризисы на протяжении последних 200 лет, начиная с того, что был описан Карлом Марксом в «Капитале» - это жадность предпринимателей (хотя, в принципе, это хорошая вещь), но когда она умножается на непрофессиональные действия, как раз и случается кризис.

Кстати говоря, давайте по памяти процитирую несколько фраз из прессы. «Кризис сильнее всего ударил по строителям, остановилось строительство жилых домов, а также коммерческой недвижимости. Люди, ранее купившие квартиры, не могут за них заплатить, банки их выселяют». За какой год эта фраза?

- 2009?

- Нет, 1852. Это второй кризис в Германии, кризис ипотеки. Параллельно шел кризис в Латинской Америке, там был кризис невозврата кредитов. И если цитату 1852 года, наложить на сегодняшнюю ситуацию, вы не найдете никаких отличий.

- Вы оцениваете ситуацию на самых разных рынках. Как вы считаете, какие отрасли пострадали больше всего в кризисе 2008 года?

- На протяжении последних двухсот лет очередность, по которой страдают отрасли, одна и та же, даже цифры в общем-то не слишком отличаются.

Есть четыре группы отраслей:

• услуги (развлечения, рестораны, туризм, обучение и т.д.);
• товары длительного пользования (машины, квартиры, яхты и т.д.);
• товары более повседневного спроса – одежда, обувь, бытовая техника, мебель;
• товары ежедневного спроса - чай, кофе, хлеб, мясо, молоко.

Вот в этой последовательности и идет развитие кризиса. Люди не могут оказаться от еды, соответственно рынок продовольствия сокращается ненамного, в физическом объеме – на 5-10%, хотя и внутри любого рынка всегда есть растущие сегменты, в данном случае для рынка продуктов это макароны, каши – то есть то, что позволяет быстро насытиться, и при этом стоит недорого относительно других продуктов питания. Наличие растущих сегментов в каждом рынке, несмотря на общее падение, есть в любой отрасли – и в консалтинговой, и логистической, это справедливо для любого рынка.

Вторым по силе удара идет одежда и обувь. С покупкой предметов одежды можно и потерпеть, ничего страшного. Этот сегмент начинает сокращаться на 10-15%, иногда на 20%.

С покупкой машины и квартиры можно и еще отложить. Можно переехать к родителям, если до этого семья снимала квартиру. То же самое происходит с коттеджным строительством в Подмосковье – вы знаете, что сейчас дешевле снять коттедж, чем трех-четырехкомнатную квартиру в Москве.

Еще сильнее падают услуги. Дешевле купить диск с фильмом, чем идти всей семьей в кино. Дешевле отдохнуть на даче, чем ехать в Турцию, Египет и т.д. Дешевле отправить ребенка ходить в общеобразовательную школу, чем в дорогую коммерческую.

- Давайте посмотрим на примере логистической отрасли – ведь, по сути, она производная от товарных рынков, таких как FMCG, бытовой техники, индустрии и т.д. Насколько пострадала эта отрасль?

- Если взять в среднем, то по нашим оценкам, это около 30%. Если брать по регионам, то есть регионы, где произошло падение от 40 до 70%. Осенью ожидается подъем, эта ситуация должна немного сгладиться.

- Как считаете, мы дна кризиса уже достигли, или все же будет вторая волна?

- Здесь надо говорить о другом. Глубинные причины кризиса остались не решены. Их две, с одной стороны, то, что я сказал вначале – это жадность, помноженная на непрофессионализм. Но этой причине 200 лет, и надо отметить, потрясающую возможность бизнеса как вида деятельности, к регенерации, восстановлению. В одной России работают три-пять миллионов менеджеров. В Европе, США – это многие десятки миллионов. И эти люди каждый день принимают на 80-90% непрофессиональные решения – неправильная упаковка, реклама, ценообразование и т.д. Экономика, бизнес терпит это год, два, три, десять лет. Рано или поздно, но случается кризис. Год-два бизнес поваляется на боку, и снова возрождается. И снова миллионы непрофессиональных решений, и так до следующего кризиса.

Но есть другая проблема, более серьезная. Всем своим успехам на сегодняшний день экономика обязана нефти. Она везде – в машинах, в духах, в асфальте на дорогах. И это хороший плюс, иначе мы бы так и жили, как в 18 веке – без энергетики и благ цивилизации.

Плохая новость, как вы уже начинаете догадываться, в том, что нефть заканчивается. Это тот ресурс, который уже не производится 200 миллионов лет. Если раньше говорилось, что предел разведанных ресурсов- 30-40 лет, то сейчас, в силу дополнительных расчетов, которые учли растущие экономики России, Китая, Европы, Азии, Латинской Америки, когда к «золотому миллиарду» добавляется еще 2 миллиарда из Китая, Индии и т.д., выясняется, что нефть может закончиться гораздо быстрее.

- Какой же выход?

- Резко снижать энергопотребление, с одной стороны. Одно дело, когда энергоресурс стоит 5 долларов за баррель, как в 80е, другое дело, когда он стоит в 40 раз дороже. Это другие технологии, другая производительность, технологические решения. Но это все отсрочка, пока не будет найден принципиально новый источник энергии.

С другой стороны, необходимо повышать производительность труда. Возвращаясь к причинам кризиса именно в России, это в том числе и низкая производительность –в зависимости от отрасли, компании, этот показатель в 2-5 раз ниже, чем в других аналогичных компаниях Европы и США.

- В чем причина? Это лень, низкая автоматизация, отсутствие современных технологий?

- Низкая автоматизация, отсутствие современных технологий – это все также следствие лени. Примеров масса. Например, легкая промышленность, производство одежды. В среднем на одного сотрудника Nike, Adidas, Benetton приходится сделанных в год от 6 до 10 тысяч изделий. У нас разве производители думают, что, взяв на работу еще одну уборщицу, они должны сделать на 5 тыс. изделий больше?

Сейчас надо четко понимать, что не просто выживать, а выживать и расти будут те компании, которые сумеют повысить производительность труда в течение года хотя бы в 1.5 раза, а в течение двух- трех лет хотя бы в три -в четыре. И потенциал для этого есть.

Технологии – управленческие, производственные - существуют.

- Какие есть резервы роста?

- Во-первых, оптимизация бизнес-процессов. Во-вторых, обучение. В-третьих, мотивация сотрудников.

- И в завершение нашего интервью, что пожелаете тем, кто в это непростое время продолжает вести свой бизнес?

- Кризис - лучшее время для роста. Сейчас в каждой отрасли есть возможность вырасти на десятки процентов. Более подробно об этом - в моей новой книге.

- Отлично. Спасибо, Игорь!

Материал подготовлен специально для сайта компании ЛогИнУрал. При перепечатке и цитировании ссылка на сайт www.loginural.ru обязательна.

<- назад в: Архив статей